支持

有什么可以帮您?

无论是遇到 bug、有新想法还是有疑问,都欢迎随时来信。每一封邮件都由 Alcove 的开发者本人亲自阅读。

邮件支持

support@alcovetasks.com

反馈问题时,请附上您使用的设备、macOS 或 iOS 版本,以及出现问题前的操作步骤,这样能更快找到原因。

常见问题

如何在 Mac 上随时随地添加任务?

在任意 App 中按下 ⌥ 空格,输入任务后按 Return 键即可。像平时说话一样写下来,例如“周五下午6点给妈妈打电话 !高”,Alcove 就会自动填好日期、时间和优先级。按 ⌥ ⌘ N 可快速新建一条备忘录。两个快捷键都可以在“设置 ▸ 快捷键”中修改。

任务无法在设备之间同步

同步通过您的 iCloud 进行,请按以下顺序逐项检查:

  • 每台设备都登录了同一个 Apple 账户,并已开启 iCloud。
  • 每台设备上 Alcove 的设置中都已打开通过 iCloud 同步。
  • 设备已联网,且 iCloud 储存空间未满。如果出现问题,Alcove 会显示同步状态及原因。
  • 仍然无法解决?请在设置中使用强制重新同步。

附加的文件和图片也会通过您的私人 iCloud 同步,传输完成后即可在其他设备上打开。如果文件过大无法拷贝,它会以链接形式保留在您添加它的那台设备上。

收不到提醒事项

请先在设备的“设置 ▸ 通知”中确认已允许 Alcove 发送通知,然后在 Alcove 的设置中使用发送测试提醒,提醒应在五秒内送达。静音提醒事项会直接进入通知列表,不显示横幅也不发出声音;如果希望被及时打断,请选择“通知”或“闹钟”。专注模式可能会暂缓任何提醒,静音开关同样会生效。

勾选了重复任务,它又出现了

这正是重复任务的工作方式:勾选后,任务会移到下一个日期,同时会出现一条提示告诉您它去了哪里,并附有“撤销”按钮。如果想彻底结束一个重复任务,请右键点按它(在 iPhone 和 iPad 上为长按),然后选择完成并停止重复。

如何撤销操作?

在 Mac 上按下 ⌘ Z。在 iPhone 和 iPad 上,可以使用撤销按钮,或者直接摇一摇 iPhone。Alcove 最多可保留 100 步操作,包括文字输入。每个任务、备忘录、列表和标签也都保存着完整的修改记录。

菜单栏里看不到 Alcove 的图标

Alcove 驻留在菜单栏中,没有程序坞图标。当菜单栏图标过多时,macOS 可能会把部分图标藏在摄像头刘海后面。退出或重新排列其他菜单栏 App 即可腾出空间。按住 ⌘ 拖移菜单栏图标,就能把 Alcove 的风筝图标移到更靠右的位置。

如何连接 Claude 等 AI 助手?

在 Mac 上打开 Alcove 的设置,选择 MCP,打开本地 MCP 服务器,然后使用拷贝 MCP 配置获取适用于您的助手 App 的配置代码。AI 助手首次连接时会等待您的批准,并由您决定它可以执行哪些操作。每一次请求都会记录在活动日志中。

可以把任务和备忘录从 Alcove 导出吗?

可以。在“设置 ▸ Alcove Unlock”中选择导出为 Markdown,即可将所有列表、任务和备忘录保存为一个 Markdown 文件,任何笔记或写作 App 都能打开。如果只想导出单条备忘录,对它使用拷贝为 Markdown即可,其中的表格会连同合计一起拷贝为 Markdown 表格。试用结束后,无论是否解锁,这两项功能都能继续使用。

支持哪些设备?

运行 macOS 14 或更高版本的 Mac,以及运行 iOS 或 iPadOS 17.4 或更高版本的 iPhone 和 iPad。控制中心控件需要 iOS 18,会议记录需要 macOS 26 或 iOS 和 iPadOS 26。

试用与购买

如何恢复购买?

打开 Alcove 的设置,选择 Alcove Unlock,然后点按恢复购买。解锁页面上也有同样的按钮。请确保设备登录 App Store 时使用的是您购买 Alcove 时的 Apple 账户。一次购买即可用于您的 Mac、iPhone 和 iPad,因此您可以在每台设备上分别恢复。

哪些功能免费?Alcove Unlock 又增加了什么?

Alcove 可以免费使用。不限数量的任务和提醒事项、今天、即将到来和日历、快速添加、Mac 菜单栏、小组件、备忘录以及通知页面均永久免费,另含三个列表和三次会议录音。

Alcove Unlock 为一次性购买,在美国售价 $29.99,适用于您的 Mac、iPhone 和 iPad。解锁后可获得无限的列表、文件夹和看板,跨设备 iCloud 同步,无限会议记录,闹钟提醒,Siri 与快捷指令,说出任务,AI 助手,为任务添加文件,浮动窗口以及全部主题。App Store 会以您当地的货币显示价格。

免费试用如何运作?

试用期为 14 天,可体验解锁后新增的全部功能,而且随时都能开始:当你用到解锁范围内的功能时,Alcove 会在价格旁提供试用,你也可以在“设置 ▸ Alcove Unlock”中开始。试用在所有登录同一 Apple 账户的设备上按相同日期计算,到期后绝不会转为扣费,每个 Apple 账户只能开始一次。如果你允许通知,Alcove 会在试用结束前两天发送一条通知。

试用结束后若未解锁,Alcove 会恢复为免费版本。你的任务、列表、看板和备忘录都会完整保留,只是在解锁之前,无法创建超出免费版本限额的内容。

为什么点按某个按钮会打开解锁界面?

该按钮对应的是 Alcove Unlock 新增的功能,例如第四个列表、看板、闹钟或 iCloud 同步。该界面会说明这项功能,列出解锁包含的全部内容,并提供免费试用。已经购买过 Alcove,或通过家人共享获得?在同一界面选择恢复购买即可。

支持家人共享吗?

支持。购买解锁后,你的家人共享群组成员也能一并获得,在他们自己的设备上使用,列表也各自独立。如果某位成员尚未获得,请确认已在家人共享设置中打开购买项目共享,然后让对方在“设置 ▸ Alcove Unlock”中选择恢复购买。

如何申请退款?

Alcove 通过 App Store 销售,因此退款由 Apple 处理。前往 reportaproblem.apple.com,使用你的 Apple 账户登录,然后选择“申请退款”。退款后,添加和编辑功能将再次暂停,除非你的免费试用仍有剩余天数。无论哪种情况,你的任务和备忘录都仍可查看,并保持同步。

隐私

Alcove 无需注册账户,也不进行任何追踪,你的数据只保存在你的设备和你自己的 iCloud 中。阅读完整的隐私政策。