Assistance

Comment puis-je vous aider ?

Écrivez-moi quand vous voulez, pour un bug, une idée ou une question. Chaque message est lu par la personne qui crée Alcove.

Assistance par e-mail

support@alcovetasks.com

Pour signaler un problème, indiquez si possible votre appareil, sa version de macOS ou d’iOS, et les étapes qui y mènent.

Questions fréquentes

Comment ajouter une tâche depuis n’importe où sur mon Mac ?

Appuyez sur ⌥ Espace dans n’importe quelle app, tapez la tâche et appuyez sur Retour. Écrivez-la comme vous la diriez, par exemple « Appeler maman vendredi 18h !high », et Alcove renseigne la date, l’heure et la priorité. ⌥ ⌘ N ouvre une note rapide. Vous pouvez modifier ces deux raccourcis dans Réglages ▸ Raccourcis.

Mes tâches ne se synchronisent pas entre mes appareils

La synchronisation passe par votre iCloud. Vérifiez ces points dans l’ordre :

  • Tous vos appareils sont connectés au même compte Apple, avec iCloud activé.
  • Synchroniser avec iCloud est activé dans les réglages d’Alcove sur chaque appareil.
  • L’appareil est en ligne et votre stockage iCloud n’est pas plein. Alcove affiche l’état de la synchronisation et la raison en cas de problème.
  • Toujours bloqué ? Utilisez Forcer une resynchronisation dans les réglages.

Les fichiers et images joints se synchronisent aussi, via votre iCloud privé, et s’ouvrent sur vos autres appareils dès qu’ils y sont arrivés. Un fichier trop volumineux pour être copié reste lié à l’appareil sur lequel vous l’avez ajouté.

Les rappels n’arrivent pas

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Alcove dans Réglages ▸ Notifications sur votre appareil, puis utilisez Envoyer un rappel test dans les réglages d’Alcove. Il devrait arriver en moins de cinq secondes. Les rappels Silencieux arrivent dans la liste des notifications, sans bannière ni son. Choisissez Notification ou Alarme si vous voulez être interrompu. Un mode de concentration peut retenir n’importe quel rappel, et le bouton silencieux de votre appareil s’applique toujours.

J’ai coché une tâche récurrente et elle est revenue

C’est le principe des tâches récurrentes : cocher une tâche la déplace à sa prochaine date, et un message indique où elle est passée, avec un bouton Annuler. Pour terminer définitivement une tâche récurrente, faites un clic droit dessus (ou un appui prolongé sur iPhone et iPad) et choisissez Terminer et arrêter la répétition.

Comment annuler une action ?

Appuyez sur ⌘ Z sur Mac. Sur iPhone et iPad, utilisez le bouton Annuler, ou secouez simplement votre iPhone. Alcove conserve jusqu’à 100 étapes, saisie comprise. Chaque tâche, note, liste et tag garde aussi un historique de ses modifications.

Je ne vois pas l’icône dans ma barre des menus

Alcove vit dans la barre des menus et n’a pas d’icône dans le Dock. Quand la barre des menus est encombrée, macOS peut masquer des icônes derrière l’encoche de la caméra. Quitter ou réorganiser une autre app de la barre des menus libère de la place. En maintenant ⌘ pendant que vous faites glisser les icônes de la barre des menus, vous pouvez déplacer le cerf-volant d’Alcove plus à droite.

Comment connecter un assistant IA comme Claude ?

Sur Mac, ouvrez les réglages d’Alcove, choisissez MCP, activez Serveur MCP local et utilisez Copier la configuration MCP pour obtenir l’extrait à coller dans votre app d’assistant. À sa première connexion, l’assistant attend votre autorisation, et c’est vous qui choisissez ce qu’il peut faire. Chaque requête figure dans le journal d’activité.

Puis-je exporter mes tâches et mes notes depuis Alcove ?

Oui. Choisissez Exporter en Markdown dans Réglages ▸ Alcove Unlock pour enregistrer toutes vos listes, tâches et notes dans un seul fichier Markdown, lisible par n’importe quelle app de notes ou d’écriture. Pour une seule note, utilisez Copier en Markdown : les tableaux sont copiés sous forme de tableaux Markdown, avec leurs totaux. Ces deux options restent disponibles après la fin de l’essai gratuit, que vous débloquiez Alcove ou non.

Quels appareils sont compatibles ?

Mac avec macOS 14 ou ultérieur, et iPhone et iPad avec iOS ou iPadOS 17.4 ou ultérieur. Les commandes du Centre de contrôle nécessitent iOS 18, et les notes de réunion nécessitent macOS 26 ou iOS et iPadOS 26.

Essai et achats

Comment restaurer mon achat ?

Ouvrez les réglages d’Alcove, choisissez Alcove Unlock, puis Restaurer les achats. Le même bouton se trouve sur l’écran de déblocage. Vérifiez que l’appareil est connecté à l’App Store avec le compte Apple utilisé pour acheter Alcove. Un seul achat couvre votre Mac, votre iPhone et votre iPad : vous pouvez donc le restaurer sur chacun d’eux.

Qu’est-ce qui est gratuit, et qu’apporte Alcove Unlock ?

Alcove est gratuit. Tâches et rappels illimités, Aujourd’hui, À venir et le calendrier, l’ajout rapide, la barre des menus du Mac, les widgets, les notes et la page Notifications sont gratuits pour toujours, avec trois listes et trois enregistrements de réunion.

Alcove Unlock est un achat unique de $29.99 aux États-Unis, valable pour votre Mac, votre iPhone et votre iPad. Il ajoute les listes, dossiers et tableaux illimités, la synchronisation iCloud entre vos appareils, les notes de réunion illimitées, les rappels en mode Alarme, Siri et Raccourcis, Dicter des tâches, les Assistants IA, les fichiers joints aux tâches, les fenêtres flottantes et tous les thèmes. L’App Store affiche le prix dans votre devise locale.

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

L’essai vous donne 14 jours d’accès à tout ce qu’ajoute Alcove Unlock, et vous pouvez le lancer quand vous le souhaitez : Alcove vous le propose à côté du prix dès que vous utilisez une fonction incluse dans Alcove Unlock, ainsi que dans Réglages ▸ Alcove Unlock. Il suit les mêmes dates sur tous les appareils connectés à votre compte Apple, ne se transforme jamais en paiement, et chaque compte Apple ne peut le démarrer qu’une seule fois. Deux jours avant la fin, Alcove vous envoie une seule notification, si vous autorisez les notifications.

Si l’essai se termine sans achat d’Alcove Unlock, Alcove repasse à la version gratuite. Vos tâches, listes, tableaux et notes sont tous conservés. Vous ne pouvez simplement pas dépasser les limites de la version gratuite tant que vous n’avez pas débloqué l’app.

Pourquoi un bouton ouvre-t-il l’écran de déblocage ?

Ce bouton mène à une fonction ajoutée par Alcove Unlock, comme une quatrième liste, un tableau, une alarme ou la synchronisation iCloud. L’écran l’indique, détaille ce qu’inclut Alcove Unlock et vous propose l’essai gratuit. Vous avez déjà acheté Alcove, ou vous y avez accès via le Partage familial ? Choisissez Restaurer les achats sur ce même écran.

Le Partage familial est-il pris en charge ?

Oui. Lorsque vous achetez Alcove Unlock, les membres de votre groupe de Partage familial en profitent aussi, sur leurs propres appareils et avec leurs propres listes. Si l’achat n’apparaît pas chez l’un d’eux, vérifiez que le partage des achats est activé dans les réglages du Partage familial, puis demandez-lui de choisir Restaurer les achats dans Réglages ▸ Alcove Unlock.

Comment obtenir un remboursement ?

Alcove est vendu sur l’App Store : c’est donc Apple qui gère les remboursements. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec votre compte Apple et choisissez Demander un remboursement. Après un remboursement, l’ajout et la modification sont de nouveau suspendus, sauf s’il reste des jours à votre essai gratuit. Dans tous les cas, vos tâches et vos notes restent lisibles et synchronisées.

Confidentialité

Alcove ne demande aucun compte et ne fait aucun pistage : vos données restent sur vos appareils et dans votre propre iCloud. Consultez l’intégralité de notre Politique de confidentialité.