Soporte

¿En qué te puedo ayudar?

Escríbeme cuando quieras, ya sea por un error, una idea o una pregunta. Cada mensaje lo lee la persona que crea Alcove.

Soporte por correo

support@alcovetasks.com

Si informas de un problema, ayuda mucho que indiques tu dispositivo, su versión de macOS o iOS y los pasos que llevan hasta él.

Preguntas frecuentes

¿Cómo añado una tarea desde cualquier lugar de mi Mac?

Pulsa ⌥ Espacio en cualquier app, escribe la tarea y pulsa Retorno. Escríbela tal como la dirías, por ejemplo "Llamar a mamá viernes 18:00 !alta", y Alcove completa la fecha, la hora y la prioridad. ⌥ ⌘ N abre una nota rápida. Puedes cambiar ambos atajos en Ajustes ▸ Atajos.

Mis tareas no se sincronizan entre dispositivos

La sincronización pasa por tu iCloud, así que revisa esto en orden:

  • Todos los dispositivos tienen iniciada sesión con la misma Cuenta de Apple y con iCloud activado.
  • Sincronizar con iCloud está activado en los ajustes de Alcove en cada dispositivo.
  • El dispositivo tiene conexión a internet y tu almacenamiento de iCloud no está lleno. Si algo falla, Alcove muestra el estado de la sincronización y el motivo.
  • ¿Sigue sin funcionar? Usa Forzar resincronización en los ajustes.

Los archivos adjuntos y las imágenes también se sincronizan a través de tu iCloud privado, y se abren en tus otros dispositivos en cuanto llegan. Un archivo demasiado grande para copiarse queda enlazado en el dispositivo desde el que lo añadiste.

No me llegan los recordatorios

Comprueba que las notificaciones de Alcove estén permitidas en Ajustes ▸ Notificaciones de tu dispositivo y luego usa Enviar un recordatorio de prueba en los ajustes de Alcove. Debería llegar en menos de cinco segundos. Los recordatorios en modo Silencioso van a la lista de notificaciones sin aviso en pantalla ni sonido; elige Notificación o Alarma si quieres que te interrumpan. Un modo de concentración puede retener cualquier recordatorio, y el interruptor de silencio también se aplica.

Marqué una tarea que se repite y volvió a aparecer

Así funcionan las tareas que se repiten: al marcarla, pasa a su siguiente fecha, y un aviso te muestra adónde ha ido junto a un botón Deshacer. Para terminar definitivamente una tarea que se repite, haz clic derecho sobre ella (o mantenla pulsada en el iPhone y el iPad) y elige Completar y dejar de repetir.

¿Cómo deshago algo?

Pulsa ⌘ Z en el Mac. En el iPhone y el iPad, usa el botón de deshacer o simplemente agita tu iPhone. Alcove guarda hasta 100 pasos, incluido lo que escribes. Cada tarea, nota, lista y etiqueta guarda además un historial de sus cambios.

No veo el icono en la barra de menús

Alcove vive en la barra de menús y no tiene icono en el Dock. Si la barra de menús está muy llena, macOS puede ocultar iconos detrás de la muesca de la cámara. Cerrar o reordenar otra app de la barra de menús libera espacio. Si mantienes pulsada ⌘ mientras arrastras los iconos de la barra de menús, puedes mover la cometa de Alcove más a la derecha.

¿Cómo conecto un asistente de IA como Claude?

En el Mac, abre los ajustes de Alcove, elige MCP, activa Servidor MCP local y usa Copiar configuración MCP para obtener el fragmento para tu app de asistente. La primera vez que el asistente se conecta, espera tu aprobación, y tú eliges lo que puede hacer. Cada solicitud aparece en el registro de actividad.

¿Puedo sacar mis tareas y notas de Alcove?

Sí. Elige Exportar como Markdown en Ajustes ▸ Alcove Unlock para guardar todas tus listas, tareas y notas en un único archivo Markdown que cualquier app de notas o de escritura puede abrir. Para llevarte una sola nota, usa Copiar como Markdown en ella; las tablas se copian como tablas Markdown con sus totales. Ambas opciones siguen funcionando cuando termina la prueba gratuita, desbloquees o no.

¿Qué dispositivos son compatibles?

Mac con macOS 14 o posterior, e iPhone y iPad con iOS o iPadOS 17.4 o posterior. Los controles del Centro de control necesitan iOS 18, y las notas de reunión necesitan macOS 26 o iOS y iPadOS 26.

Prueba y compras

¿Cómo restauro mi compra?

Abre los ajustes de Alcove, elige Alcove Unlock y luego Restaurar compras. El mismo botón está en la pantalla de desbloqueo. Asegúrate de que el dispositivo tenga iniciada sesión en el App Store con la Cuenta de Apple con la que compraste Alcove. Una sola compra cubre tu Mac, iPhone y iPad, así que puedes restaurarla en cada uno de ellos.

¿Qué es gratis y qué añade Alcove Unlock?

Alcove es gratis. Tareas y recordatorios sin límite, Hoy, Próximas y el calendario, Añadir rápido, la barra de menús del Mac, los widgets, las notas y la página Notificaciones son gratis para siempre, con tres listas y tres grabaciones de reuniones.

Alcove Unlock es una compra única de $29.99 en EE. UU. para tu Mac, iPhone y iPad. Añade listas, carpetas y tableros ilimitados, sincronización con iCloud entre tus dispositivos, notas de reunión ilimitadas, recordatorios con alarma, Siri y Atajos, Dictar tareas, Asistentes de IA, archivos en las tareas, ventanas flotantes y todos los temas. El App Store muestra el precio en tu moneda local.

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

La prueba te da 14 días de todo lo que añade Alcove Unlock, y está disponible cuando quieras: Alcove te la ofrece junto al precio cuando intentas usar algo que incluye el desbloqueo, y también en Ajustes ▸ Alcove Unlock. Dura las mismas fechas en todos los dispositivos con tu Cuenta de Apple, nunca se convierte en un cobro y cada Cuenta de Apple puede iniciarla una sola vez. Dos días antes de que termine, Alcove te envía una única notificación, si tienes las notificaciones permitidas.

Cuando la prueba termina sin que hayas desbloqueado, Alcove vuelve a la versión gratuita. Tus tareas, listas, tableros y notas se conservan; simplemente no podrás crear más de lo que permite la versión gratuita hasta que desbloquees.

¿Por qué un botón abre la pantalla de desbloqueo?

Ese botón lleva a algo que añade Alcove Unlock, como una cuarta lista, un tablero, una alarma o la sincronización con iCloud. La pantalla te indica qué es, enumera lo que incluye el desbloqueo y te ofrece la prueba gratuita. ¿Ya compraste Alcove o lo tienes gracias a Compartir en familia? Elige Restaurar compras en esa misma pantalla.

¿Funciona con Compartir en familia?

Sí. Cuando compras el desbloqueo, los miembros de tu grupo de Compartir en familia también lo reciben, en sus propios dispositivos y con sus propias listas. Si a alguien no le aparece, comprueba que la opción de compartir compras esté activada en los ajustes de Compartir en familia y pídele que elija Restaurar compras en Ajustes ▸ Alcove Unlock.

¿Cómo solicito un reembolso?

Alcove se vende a través del App Store, así que los reembolsos los gestiona Apple. Ve a reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu Cuenta de Apple y elige Solicitar un reembolso. Tras un reembolso, añadir y editar vuelven a quedar en pausa, salvo que a tu prueba gratuita aún le queden días. En cualquier caso, tus tareas y notas siguen siendo legibles y sincronizadas.

Privacidad

Alcove no tiene cuentas ni rastreo, y tus datos se quedan en tus dispositivos y en tu propio iCloud. Lee la Política de privacidad completa.