지원

무엇을 도와드릴까요?

버그, 아이디어, 궁금한 점 등 무엇이든 언제든지 편하게 보내 주세요. 모든 메시지는 Alcove를 만든 개발자가 직접 읽습니다.

이메일 지원

support@alcovetasks.com

문제를 알려 주실 때 사용 중인 기기, macOS 또는 iOS 버전, 문제가 생기기까지의 과정을 함께 적어 주시면 큰 도움이 됩니다.

자주 묻는 질문

Mac 어디에서나 할 일을 추가하려면 어떻게 하나요?

어떤 앱에서든 ⌥ Space를 누르고 할 일을 입력한 다음 Return 키를 누르세요. "Call mum friday 6pm !high"처럼 말하듯이 적으면 Alcove가 날짜, 시간, 우선순위를 알아서 채워 줍니다. ⌥ ⌘ N을 누르면 빠른 메모가 열립니다. 두 단축키 모두 설정 ▸ 단축키에서 바꿀 수 있습니다.

기기 간에 할 일이 동기화되지 않아요

동기화는 사용자의 iCloud를 통해 이루어집니다. 다음 항목을 순서대로 확인해 주세요.

  • 모든 기기가 같은 Apple 계정으로 로그인되어 있고 iCloud가 켜져 있는지 확인하세요.
  • 각 기기의 Alcove 설정에서 iCloud로 동기화가 켜져 있는지 확인하세요.
  • 기기가 인터넷에 연결되어 있고 iCloud 저장 공간이 가득 차지 않았는지 확인하세요. 문제가 있으면 Alcove가 동기화 상태와 원인을 보여 줍니다.
  • 그래도 해결되지 않나요? 설정에서 강제 재동기화를 사용해 보세요.

첨부한 파일과 사진도 사용자의 비공개 iCloud를 통해 동기화되며, 전송이 끝나면 다른 기기에서도 열 수 있습니다. 복사하기에 너무 큰 파일은 처음 추가한 기기에 링크된 상태로 남습니다.

미리 알림이 오지 않아요

기기의 설정 ▸ 알림에서 Alcove의 알림이 허용되어 있는지 확인한 다음, Alcove 설정에서 테스트 미리 알림 보내기를 눌러 보세요. 5초 안에 도착해야 정상입니다. 무음 미리 알림은 배너나 소리 없이 알림 목록에만 표시됩니다. 확실하게 알려 주길 원한다면 알림 또는 알람을 선택하세요. 집중 모드가 켜져 있으면 미리 알림이 보류될 수 있으며, 무음 스위치 설정도 그대로 적용됩니다.

반복 할 일을 체크했는데 다시 나타나요

반복 할 일은 원래 그렇게 동작합니다. 체크하면 다음 날짜로 이동하고, 어디로 옮겨졌는지 알려 주는 안내가 실행 취소 버튼과 함께 표시됩니다. 반복 할 일을 완전히 끝내려면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고(iPhone과 iPad에서는 길게 누르고) 완료하고 반복 중단을 선택하세요.

작업을 되돌리려면 어떻게 하나요?

Mac에서는 ⌘ Z를 누르세요. iPhone과 iPad에서는 실행 취소 버튼을 누르거나 iPhone을 흔들면 됩니다. Alcove는 입력한 내용을 포함해 최대 100단계까지 기억합니다. 또한 모든 할 일, 메모, 목록, 태그에 변경 기록이 남습니다.

메뉴 막대에 아이콘이 보이지 않아요

Alcove는 메뉴 막대에서 실행되며 Dock 아이콘이 없습니다. 메뉴 막대가 복잡하면 macOS가 카메라 노치 뒤로 아이콘을 숨길 수 있습니다. 다른 메뉴 막대 앱을 종료하거나 위치를 정리하면 공간이 생깁니다. ⌘ 키를 누른 채 메뉴 막대 아이콘을 드래그하면 Alcove의 연 모양 아이콘을 더 오른쪽으로 옮길 수 있습니다.

Claude 같은 AI 어시스턴트는 어떻게 연결하나요?

Mac에서 Alcove 설정을 열고 MCP를 선택한 다음, 로컬 MCP 서버를 켜고 MCP 구성 복사를 눌러 어시스턴트 앱에 넣을 설정 코드를 가져오세요. 어시스턴트가 처음 연결될 때는 사용자의 승인을 기다리며, 어떤 작업을 허용할지 직접 고를 수 있습니다. 모든 요청은 활동 기록에 남습니다.

Alcove의 할 일과 메모를 내보낼 수 있나요?

네. 설정 ▸ Alcove Unlock에서 Markdown으로 내보내기를 선택하면 모든 목록, 할 일, 메모를 하나의 Markdown 파일로 저장할 수 있으며, 이 파일은 어떤 메모 앱이나 글쓰기 앱에서도 열 수 있습니다. 메모 하나만 가져가려면 해당 메모에서 Markdown으로 복사를 사용하세요. 표는 합계까지 포함된 Markdown 표로 복사됩니다. 두 기능 모두 무료 체험이 끝난 뒤에도 잠금 해제 여부와 관계없이 계속 사용할 수 있습니다.

어떤 기기를 지원하나요?

macOS 14 이상의 Mac, iOS 또는 iPadOS 17.4 이상의 iPhone과 iPad를 지원합니다. 제어 센터 컨트롤은 iOS 18이 필요하며, 회의록은 macOS 26 또는 iOS 및 iPadOS 26이 필요합니다.

무료 체험 및 구입

구입 항목은 어떻게 복원하나요?

Alcove 설정을 열고 Alcove Unlock을 선택한 다음 구입 항목 복원을 누르세요. 잠금 해제 화면에도 같은 버튼이 있습니다. Alcove를 구입한 Apple 계정으로 App Store에 로그인되어 있는지 꼭 확인해 주세요. 한 번 구입하면 Mac, iPhone, iPad에서 모두 사용할 수 있으므로 각 기기에서 복원하면 됩니다.

무료로 쓸 수 있는 기능과 Alcove Unlock으로 추가되는 기능은 무엇인가요?

Alcove는 무료로 사용할 수 있습니다. 개수 제한 없는 할 일과 미리 알림, 오늘, 예정, 캘린더, 빠른 추가, Mac 메뉴 막대, 위젯, 메모, 알림 페이지를 평생 무료로 쓸 수 있으며, 목록 3개와 회의 녹음 3회가 포함됩니다.

Alcove Unlock은 미국 기준 $29.99의 일회성 구입으로 Mac, iPhone, iPad에서 모두 사용할 수 있습니다. 무제한 목록, 폴더, 보드, 기기 간 iCloud 동기화, 무제한 회의록, 알람 미리 알림, Siri 및 단축어, 할 일 말하기, AI 어시스턴트, 할 일에 파일 첨부, 플로팅 윈도우, 모든 테마가 추가됩니다. App Store에는 현지 통화로 가격이 표시됩니다.

무료 체험은 어떻게 진행되나요?

무료 체험으로 Alcove Unlock의 모든 기능을 14 일 동안 사용할 수 있으며, 원할 때 언제든 시작할 수 있습니다. 잠금 해제가 필요한 기능을 사용하려고 하면 Alcove가 가격 옆에 무료 체험을 함께 보여 주며, 설정 ▸ Alcove Unlock에서도 시작할 수 있습니다. 무료 체험 기간은 같은 Apple 계정으로 로그인한 모든 기기에서 동일하게 적용되고, 유료 결제로 전환되지 않으며, Apple 계정당 한 번만 시작할 수 있습니다. 종료 이틀 전에는 Alcove가 알림을 한 번 보내 드립니다(알림을 허용한 경우).

잠금 해제하지 않은 상태로 무료 체험이 끝나면 Alcove는 무료 버전으로 돌아갑니다. 할 일, 목록, 보드, 메모는 모두 그대로 남아 있습니다. 다만 잠금 해제하기 전까지는 무료 버전에서 허용하는 개수를 넘어 새로 만들 수 없습니다.

버튼을 누르면 왜 잠금 해제 화면이 열리나요?

해당 버튼은 네 번째 목록, 보드, 알람, iCloud 동기화처럼 Alcove Unlock으로 추가되는 기능으로 연결됩니다. 화면에는 해당 기능과 Alcove Unlock에 포함된 기능이 표시되며, 무료 체험도 시작할 수 있습니다. 이미 Alcove를 구입했거나 가족 공유로 사용하고 있나요? 같은 화면에서 구입 항목 복원을 선택하세요.

가족 공유를 지원하나요?

네. 잠금 해제를 구입하면 가족 공유 그룹의 구성원도 각자의 기기에서 자신의 목록으로 사용할 수 있습니다. 특정 구성원에게 표시되지 않는다면 가족 공유 설정에서 구입 항목 공유가 켜져 있는지 확인한 다음, 해당 구성원에게 설정 ▸ Alcove Unlock에서 구입 항목 복원을 선택하도록 안내하세요.

환불은 어떻게 받나요?

Alcove는 App Store를 통해 판매되므로 환불은 Apple에서 처리합니다. reportaproblem.apple.com에 접속해 Apple 계정으로 로그인한 다음 환불 요청을 선택하세요. 환불 후에는 무료 체험 기간이 남아 있지 않다면 추가 및 편집이 다시 일시 중지됩니다. 어느 경우든 할 일과 메모는 계속 읽을 수 있으며 동기화도 유지됩니다.

개인정보 보호

Alcove는 계정이 필요 없고 추적도 하지 않으며, 데이터는 사용자의 기기와 사용자 본인의 iCloud에만 저장됩니다. 전체 개인정보 처리방침을 읽어 보세요.